hi5 – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng
Tài liệu này mô tả cách hi5 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi tạo tài khoản hoặc cung cấp bất kỳ thông tin nào cho nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 01 năm 2025. Câu hỏi về bảo mật? Xem thêm tại trang Hỏi đáp.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng hi5, chúng tôi thu thập một số loại dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và hiệu quả. Thông tin tài khoản bao gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin địa chỉ mà bạn cung cấp khi đăng ký. Các thông tin này được dùng để xác thực danh tính và liên hệ khi cần thiết.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt được ghi lại tự động mỗi khi bạn truy cập nền tảng, bao gồm địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và thông tin về thiết bị di động (nếu có). Các dữ liệu kỹ thuật này giúp hi5 đảm bảo tương thích giao diện và phát hiện các hành vi truy cập bất thường.
Thông tin thanh toán bao gồm số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã được liên kết, lịch sử nạp rút tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ / ₫) và trạng thái xác minh KYC. hi5 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hoặc mã PIN ngân hàng. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và chỉ được xử lý qua các cổng thanh toán được cấp phép.
Dữ liệu sử dụng bao gồm các trang bạn truy cập, thời lượng phiên, lịch sử cá cược và tương tác với các tính năng của nền tảng. Thông tin này giúp hi5 cải thiện trải nghiệm người dùng và cá nhân hóa nội dung theo sở thích.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Trước tiên, thông tin tài khoản và KYC được dùng để xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người dùng khỏi các hành vi gian lận tài chính.
Dữ liệu giao dịch và lịch sử hoạt động được sử dụng để xử lý nạp tiền, rút tiền, áp dụng khuyến mãi và giải quyết các tranh chấp tài khoản. hi5 cũng dùng thông tin này để phát hiện sớm các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Dữ liệu kỹ thuật và sử dụng giúp nhóm kỹ thuật của hi5 theo dõi hiệu suất hệ thống, khắc phục lỗi và tối ưu hóa giao diện cho các loại thiết bị khác nhau, đặc biệt là thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam. Ngoài ra, thông tin liên hệ có thể được dùng để gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách hoặc chương trình khuyến mãi mà bạn đã đăng ký nhận.
3. Cookies và theo dõi phiên
hi5 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích sử dụng ẩn danh. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookie chính được sử dụng trên nền tảng: cookie thiết yếu (cần thiết để đăng nhập và điều hướng cơ bản), cookie hiệu suất (theo dõi hành vi sử dụng ẩn danh để cải thiện trải nghiệm) và cookie phân tích (đo lường lưu lượng và hiệu quả trang). Chúng tôi không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác.
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng của hi5. Nếu bạn xóa cookies, phiên đăng nhập sẽ kết thúc và bạn cần đăng nhập lại khi truy cập tiếp theo.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ với bên thứ ba
Toàn bộ dữ liệu người dùng hi5 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.2 trở lên cho dữ liệu truyền tải. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – chỉ nhân viên có trách nhiệm cụ thể mới được phép truy cập từng phần dữ liệu tương ứng.
hi5 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, dữ liệu có thể được chia sẻ với: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép (để xử lý giao dịch VNĐ), đơn vị xác minh KYC (để đối chiếu thông tin danh tính), và cơ quan có thẩm quyền pháp lý (khi có yêu cầu hợp lệ theo pháp luật Việt Nam).
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu kỹ thuật và phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn cho mục đích thống kê và cải thiện dịch vụ.
5. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có đầy đủ quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng hi5. Bạn có quyền truy cập để xem toàn bộ thông tin hi5 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn. Yêu cầu xem dữ liệu có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.
Bạn có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác bằng cách đăng nhập vào tài khoản và cập nhật trong phần cài đặt, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu thông tin cần xác minh lại. Đối với thông tin đã được dùng trong quy trình KYC, việc thay đổi có thể yêu cầu xác minh lại danh tính.
Quyền xóa dữ liệu cho phép bạn yêu cầu hi5 xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu mà pháp luật yêu cầu phải lưu giữ trong một thời hạn nhất định (ví dụ như lịch sử giao dịch tài chính). Bạn cũng có thể từ chối nhận email tiếp thị bằng cách nhấn vào liên kết hủy đăng ký ở cuối mỗi email hoặc cập nhật tùy chọn thông báo trong tài khoản. Mọi yêu cầu về dữ liệu có thể gửi đến [email protected] kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
hi5 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, chẳng hạn khi có thay đổi về quy định pháp lý, cập nhật công nghệ bảo mật, hoặc bổ sung tính năng mới trên nền tảng. Mỗi khi chính sách được sửa đổi, ngày cập nhật sẽ được thay đổi ở đầu trang và chúng tôi sẽ thông báo qua email đến các tài khoản đã đăng ký nếu thay đổi là đáng kể.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi chính sách có hiệu lực bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, cách hi5 xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ qua email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ của hi5 phục vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Các câu hỏi phổ biến về bảo mật cũng có thể được tìm thấy trong phần Hỏi đáp của nền tảng.
Câu hỏi về dữ liệu của bạn?
Tham khảo phần Hỏi đáp để biết thêm về bảo mật tài khoản và quyền riêng tư, hoặc đăng nhập để kiểm tra và cập nhật thông tin cá nhân của bạn ngay hôm nay.